Aybuge Bilişim ve Ar-Ge Teknolojileri Limited Şirketi tarafından sunulan hizmetler dijital ve proje bazlı niteliktedir; kargo ile gönderilen fiziksel bir ürün söz konusu değildir. Bu metin, hizmetlerin ne şekilde teslim edildiğini ve hangi koşullarda iade/cayma hakkı kullanılabileceğini açıklar.
Her hizmetin teslim süresi, kapsamı ve bedeli; taraflar arasında imzalanan teklif, sözleşme veya sipariş onayında ayrıca belirlenir. Bu sayfa genel çerçeveyi açıklar, somut sözleşme hükümleri önceliklidir.
1. Hizmetin niteliği
Sunduğumuz hizmetler; yazılım geliştirme, yapay zeka danışmanlığı, Ar-Ge ve teşvik danışmanlığı, teknik proje yönetimi ve abonelik esaslı yazılım/altyapı hizmetlerinden oluşur. Bu hizmetler somut bir eşya teslimi değil, iş sonucu veya erişim yetkisi şeklinde teslim edilir.
2. Teslimat şekli
Hizmetler; proje teslim dokümanı, erişim bilgisi (kullanıcı hesabı, panel erişimi), yazılımın canlıya alınması, rapor sunumu veya sözleşmede belirtilen diğer somut çıktı biçiminde elektronik olarak teslim edilir. Fiziksel kargo/teslimat süreci bulunmaz.
- Proje bazlı hizmetlerde teslim, sözleşmede belirlenen kilometre taşlarına (milestone) göre yapılır.
- Abonelik hizmetlerinde teslim, ilgili dönem için hizmetin erişilebilir/aktif hale getirilmesiyle gerçekleşir.
- Danışmanlık hizmetlerinde teslim, görüşme, rapor veya doküman paylaşımı ile tamamlanır.
3. Teslim süresi
Teslim süresi hizmetin kapsamına göre değişir ve ilgili teklif veya sözleşmede yazılı olarak belirtilir. Süre, karşılıklı onaylanan kapsamda değişiklik olması, üçüncü taraf gecikmesi veya mücbir sebep hâllerinde makul ölçüde uzayabilir; bu durum karşı tarafa bildirilir.
4. Cayma hakkı ve istisnası
Mesafeli sözleşmeler yönetmeliği uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı, ifa başladıktan sonra kullanılamaz. Bu nedenle iş/proje başladıktan (kaynak ayrıldıktan, geliştirmeye veya danışmanlığa fiilen başlanıldıktan) sonra cayma hakkı sınırlanır; bu husus sözleşme onayı sırasında ayrıca açıkça belirtilir.
5. İade ve ücret iadesi
İş henüz başlamadan iptal edilirse alınan bedel, varsa kesinti yapılmış işlem/komisyon giderleri düşülerek iade edilir. İş kısmen tamamlanmışsa, tamamlanan kısma isabet eden bedel mahsup edilerek kalan tutar iade edilebilir. İade süreci, ödemenin yapıldığı yöntemle ve ilgili ödeme kuruluşunun (iyzico veya banka) işlem süreleri dahilinde gerçekleştirilir.
6. Hizmet kusuru ve düzeltme
Teslim edilen hizmette sözleşmeye aykırılık veya kusur bulunması halinde, öncelikle kusurun giderilmesi/yeniden ifa talep edilebilir. Kusurun giderilememesi halinde bedelde indirim veya sözleşmenin feshi ve ödenen bedelin iadesi talep edilebilir; bu haklar ilgili mevzuat ve sözleşme hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.
7. İletişim ve talep usulü
İade, iptal veya teslimatla ilgili talepleriniz için aybugebilisim@gmail.com adresinden veya +905459439739 numarasından bize ulaşabilirsiniz. Talepler makul süre içinde değerlendirilip yanıtlanır.